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	1.		服务营销订购中著者: 蔡特哈姆尔比特纳格兰姆勒出版社: 机械工业出版社出版日期: 2008 文献类型: 图书 , 索书号: F719/56 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		驾驭顾客资产：如何利用顾客终身价值重塑企业战略订购中著者: R.T. 拉斯特 V. A. 蔡特哈姆尔 K. N. 莱蒙出版社: 企业管理出版社出版日期: 2001 文献类型: 图书 , 索书号: F274/57 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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